IMUULA üzerinden satın alınan fiziksel ürünlerde tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebinin bu süre içerisinde info@imuula.com adresine bildirilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, eksiksiz, zarar görmemiş ve mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır. Bu kapsamda açılmış veya kullanılmış ürünlere ilişkin talepler, ürünün niteliği ve yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin talepler ayrıca değerlendirilir. Böyle bir durumda müşterimizin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi rica edilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iade süreci ve bedel iadesi yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir. Bedel iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

İadeler posta/kargo yoluyla yapılır. İade gönderimi için hazır iade etiketi sağlanmaz.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak en geç 14 gün içinde, satın alım sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işlemlerinde ayrıca yeniden stoka ekleme ücreti alınmaz